ISO20000-1:2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系國家注冊?xún)葘弳T培訓班招生簡(jiǎn)章

【摘要】

【培訓計劃】

    請按以下培訓計劃及非常道管理學(xué)院近期課程計劃安排，點(diǎn)此查看近期課程計劃、近期課程簡(jiǎn)報。

    ① 北京班2024年培訓計劃：5.16-18；8.15-17；11.14-16。

    ② 廣州班2024年培訓計劃：5.23-25；8.29-31；11.28-30。

【培訓費用】

    培訓費全國統一價(jià)：4500元/人，包括教材、標準、學(xué)習用品、聽(tīng)課費、證書(shū)費、考試費；食宿可統一安排，費用自理。

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ISO20000-1：2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系國家注冊?xún)葘弳T培訓班招生簡(jiǎn)章.pdf

內審員資格培訓班報名回執信息匯總表（樣本）.xls

 非常道管理學(xué)院

ISO/IEC20000-1:2018信息技術(shù)服務(wù)

管理體系國家注冊?xún)葘弳T培訓班招生簡(jiǎn)章

各企事業(yè)單位及有關(guān)人員：

【培訓背景】

    目前，我國的信息化建設已從IT系統及基礎設施建設階段逐步向業(yè)務(wù)應用階段躍升，同時(shí)，IT系統已成為支撐各組織業(yè)務(wù)運營(yíng)的必要手段。但是隨著(zhù)IT技術(shù)的快速發(fā)展以及組織業(yè)務(wù)流程的日益復雜化，如何改進(jìn)和提升依賴(lài)于IT的服務(wù)質(zhì)量成了眾多組織（包括政府部門(mén)、企業(yè)）關(guān)注的焦點(diǎn)，標準化的IT服務(wù)管理成了企業(yè)發(fā)展的目標之一。ISO/IEC 20000 IT服務(wù)業(yè)管理體系標準由國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(huì )(IEC)于2005年12月、2011年4月15日共同發(fā)布第一版、第二版。此標準將使企業(yè)能夠對其管理服務(wù)傳遞的能力進(jìn)行評價(jià)，衡量其服務(wù)水平，評估績(jì)效。IT服務(wù)提供者面臨“以最低的成本交付高質(zhì)量的服務(wù)”的持久壓力。無(wú)論是內部IT部門(mén)還是外部組織提供的IT服務(wù)，都很難與其業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需求保持一致。ISO/IEC 20000將幫助企業(yè)減少運營(yíng)風(fēng)險，滿(mǎn)足合約和客戶(hù)對IT服務(wù)的需求，改善服務(wù)質(zhì)量并交付最佳價(jià)值。ISO/IEC 20000作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域內唯一的國際標準，為企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系（ITSMS）提供了指南。

    2018年9月15日ISO國際標準化組織及IEC國際電工委員會(huì )發(fā)布了ISO/IEC 20000-1:2018《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：服務(wù)管理體系要求》即信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準，該標準取代ISO/IEC20000-1:2011舊版標準。轉換期為標準發(fā)布后的3年，轉換期截止后，依據ISO/IEC20000-1:2011版標準的認證證書(shū)將作廢或撤銷(xiāo)，這也就意味著(zhù)ISO/IEC20000-1:2011已獲證企業(yè)需要在2021年9月15日之前完成轉版審核。

    為了更好的為政府機構、軍隊、電信、電力、IT產(chǎn)業(yè)、金融、認證機構等企事業(yè)單位服務(wù)，實(shí)現標準的價(jià)值，幫助國內相關(guān)單位以國際標準化為依據研究信息技術(shù)服務(wù)管理模式，降低管理成本，規范相應管理流程，以及為配合支持各企事業(yè)單位在ISO/IEC 20000-1:2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS)貫標工作中，必須具備一批熟練標準和審核知識獲得國家認可內審員資格管理人才的需求，以及渴望獲得ITSMS管理體系國際標準管理水平提升和需要獲得國家認可內審員資格證書(shū)的各級管理人員、高校畢業(yè)生、社會(huì )人員等各相關(guān)人員的培訓需求，廣州非常道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司常年主辦ISO/IEC 20000-1:2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系國家注冊?xún)葘弳T培訓班。該期培訓班均由在信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域有10年以上審核、咨詢(xún)和培訓經(jīng)驗的金牌高級講師授課，充分保證教學(xué)質(zhì)量。其嚴謹的教學(xué)內容，有效的課堂規劃，生動(dòng)的實(shí)戰演練，再加上經(jīng)驗豐富講師的經(jīng)驗指導，在國內歷經(jīng)多數產(chǎn)業(yè)界學(xué)員代表的考驗，評價(jià)歷久不衰。在課前課后協(xié)助學(xué)員問(wèn)答、討論、解題，有效協(xié)助學(xué)員通過(guò)考試，是您接受ISO20000系列標準專(zhuān)業(yè)訓練最完整的解答，也是必要而最有保障的抉擇！機會(huì )難得！迫不及待！

一、培訓內容：

    ◆ IT服務(wù)管理的發(fā)展趨勢

    ◆ 標準化基礎知識及標準未來(lái)發(fā)展趨勢

    ◆ ISO/IEC 20000-1:2018《信息技術(shù) 服務(wù)管理 第1部分：服務(wù)管理體系要求》標準講解

    ◆ IT服務(wù)過(guò)程管理控制：服務(wù)交付過(guò)程、控制過(guò)程、關(guān)系過(guò)程、解決過(guò)程、發(fā)布過(guò)程

    ◆ IT服務(wù)管理體系相關(guān)審核知識

    ◆ 審核方法和技能                           

    ◆ 跟蹤驗證和發(fā)證后監督的要求及程序

    ◆ 審核委托方、受審核方、審核組長(cháng)、審核員的職責

二、培訓對象：

    ● 以ISO/IEC 20000-1:2018作為符合性要求的內部審核員；

    ● 負責建立和實(shí)施ISO/IEC 20000-1:2018體系的人員；          

    ● IT服務(wù)管理項目經(jīng)理、IT經(jīng)理、系統經(jīng)理；

    ● 企業(yè)的IT服務(wù)管理體系審核人員及質(zhì)量管理人員；    

    ● IT服務(wù)管理咨詢(xún)和服務(wù)提供企業(yè)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)人員；

    ● IT服務(wù)管理方面的專(zhuān)家、學(xué)者及利益相關(guān)方；

    ● 其他想了解國際最新信息技術(shù)服務(wù)管理理念的人員；

三、 培訓講師

    由在信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域有10年以上審核、咨詢(xún)和培訓經(jīng)驗的行業(yè)專(zhuān)家金牌高級講師授課。

四、 培訓費用

    培訓費全國統一價(jià)：4500元/人，包括教材、標準、學(xué)習用品、聽(tīng)課費、證書(shū)費、考試費；食宿可統一安排，費用自理。

五、培訓時(shí)間及地點(diǎn)

    請按以下培訓計劃及非常道管理學(xué)院近期課程計劃安排，點(diǎn)此查看近期課程計劃、近期課程簡(jiǎn)報。

    ① 北京班2024年培訓計劃：5.16-18；8.15-17；11.14-16。

    培訓地點(diǎn)：北京東城區地壇北里1號喜馬拉雅賓館二層會(huì )議室，地鐵5號線(xiàn)和平里北街A1口出即到。

    ② 廣州班2024年培訓計劃：5.23-25；8.29-31；11.28-30。

    培訓地址：廣州市越秀區寺右新馬路77號佳地華苑大廈四樓。交通指引：從火車(chē)站或其他站點(diǎn)乘坐地鐵五號線(xiàn)在五羊邨站下，從D出口出，再沿著(zhù)寺右新馬路往西走200米即到（浦發(fā)銀行樓上）。

六、報名及報到事宜

    請參訓學(xué)員填寫(xiě)《內審員培訓報名回執表》(點(diǎn)此下載)，于開(kāi)課前1-2月以電郵回傳到非常道管理學(xué)院。

    簽到、領(lǐng)取培訓教材資料時(shí)間是：開(kāi)班第一天上午8:00-8:50；繳費一般是提前銀行轉賬繳費。

    每天上課時(shí)間：9:00-12:00；13:30-17:00，中間如有調整，授課教師或班主任會(huì )在課堂公布確認。

七、聯(lián)系方式

    報名咨詢(xún)熱線(xiàn)：020-87586826                     聯(lián)系人：彭程 老師

    郵箱：794203297@qq.com                        手機（微信）：15817139618 

    非常道管理學(xué)院官網(wǎng)：http://www.fcdao5f.com          注冊審核員交流總群：251356466

    非常道標準培訓官網(wǎng)：http://southmt.com          非常道管理學(xué)院微信公眾號：fcdao5f

八、繳費方式

    請于開(kāi)課前2周左右，按如下我司銀行信息轉帳繳費，一般不接收現場(chǎng)繳納現金。

    【開(kāi)戶(hù)銀行】 中國工商銀行廣州東城支行

    【 戶(hù) 名 】 廣州非常道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

    【 帳 號 】 3602,1784,0910,0120,179

    【支付寶賬號】 15817139618 (注：實(shí)名驗證：彭程；備注“學(xué)員姓名或公司名稱(chēng)及學(xué)費”字樣即可。)

九、頒發(fā)證書(shū)

    參訓學(xué)員經(jīng)非常道咨詢(xún)培訓機構考核合格者，由中華非常道管理學(xué)院集團有限公司（鋼�。�、廣州非常道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司（紅章）頒發(fā)ISO/IEC 20000-1:2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系《內審員資格證書(shū)》。該《內審員資格證書(shū)》由全球首次倡導“內審員是體系維護的衛士、執行標準的標兵、審核改進(jìn)的強將”及“為非常視野、非常認真、非常專(zhuān)業(yè)、非常卓越、非常增值而行”并踐行的非常道咨詢(xún)培訓機構頒發(fā)。各認證機構、各企事業(yè)用人單位均廣泛采證，權威性強，國家認可，國際通用。辦證學(xué)員需提供身份證復印件一份、辦證免冠1寸照片2張。非常道咨詢(xún)培訓機構內審員資格證書(shū)樣本及重要說(shuō)明請點(diǎn)擊查看。

    備  注：學(xué)員食宿自理，外地學(xué)員如需住宿可幫助安排，費用自理。 如企業(yè)需培訓人員多于15人，也可選派老師來(lái)貴司內訓授課。歡迎您來(lái)電咨詢(xún)具體開(kāi)班情況。

廣州非常道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

http://southmt.com